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Mentions légales & Conditions Générales d’Utilisation – Medado

1. Champ d’application des services

Medado, géré par Medado, fournit une plateforme Internet accessible à l’adresse www.medado-fr.com permettant aux patients de demander en ligne à des médecins des certificats de maladie ou d’autres documents médicaux (tels qu’un justificatif d’absence ou un certificat de santé) pour certaines affections couvertes.

Medado met en relation des patients et des médecins agréés.
Les éléments essentiels du service sont les suivants :

• Transmission en ligne des symptômes du patient à un médecin partenaire,

• Exclusion automatique des cas nécessitant une consultation physique,

• Vérification des qualifications médicales et du respect des normes de confidentialité,

• Sécurité et protection de toutes les données transmises,

• Simplicité d’utilisation de la plateforme.

Les données saisies sur Medado sont transmises sous forme de demande à un médecin habilité.
Celui-ci évalue la situation médicale du patient et peut, si nécessaire, délivrer un arrêt de travail ou un certificat médical en ligne, généralement dans la journée.

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2. Coûts

L’utilisation de Medado coûte 23 € TTC, plus d’éventuels frais d’envoi (si applicable).
Ce tarif est fixe et clairement indiqué avant toute commande.
Aucun frais caché n’est appliqué.

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3. Conclusion du contrat

Dès qu’un médecin accepte la demande en ligne, un contrat de service est conclu entre le patient et le médecin concerné.
En parallèle, un contrat d’accès à la plateforme est établi entre le patient et Medado.

Si la demande ne peut aboutir, le montant payé est automatiquement remboursé.

En validant la commande, le patient consent expressément à l’exécution immédiate du service et reconnaît perdre son droit de rétractation dès que la prestation médicale est entièrement réalisée.

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4. Obligations d’information

Aucune procédure extrajudiciaire de recours ou de plainte spécifique n’est applicable à Medado.
Toute réclamation peut toutefois être transmise à :
📧 support@medado.com

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5. Droits d’utilisation

Le contenu du site Medado (textes, images, bases de données, vidéos, code) est protégé par le droit d’auteur.
Toute reproduction, même partielle, à des fins commerciales, sans autorisation écrite de Medado, est interdite.

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6. Données des utilisateurs

Medado ne collecte, ne traite ni ne transmet de données personnelles sans consentement préalable.
Les données recueillies sont strictement limitées à la fourniture du service demandé.

Les utilisateurs disposent des droits suivants, conformément au RGPD :

• Accès à leurs données,

• Rectification,

• Suppression,

• Limitation du traitement,

• Opposition,

• Portabilité.

Les demandes d’exercice de ces droits peuvent être adressées par e-mail à :
📧 support@medado.com

Les données sont hébergées sur des serveurs privés et sécurisés situés dans l’Union européenne.

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7. Généralités

L’utilisation des services Medado implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.
Tout accord spécifique doit être formulé par écrit.

Fournisseur du service Internet :
Medado
📍 www.medado-fr.com
📧 support@medado.com

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8. Disponibilité

Le service Medado est disponible 7j/7, sauf en cas de maintenance technique ou de sauvegarde des données.
Chaque utilisateur ne peut recourir au service qu’à un nombre raisonnable d’occasions par an, afin d’éviter tout usage abusif.

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9. Responsabilité

Medado n’est responsable que des dommages directs, prévisibles et imputables à une faute grave ou intentionnelle.
La plateforme n’est pas responsable des erreurs médicales ou de diagnostic, qui relèvent exclusivement de la responsabilité du médecin partenaire.

Les médecins affiliés à Medado sont indépendants et pleinement responsables de leurs actes professionnels.

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10. Obligations de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et véridiques lors de l’utilisation du service.
Toute utilisation abusive ou fausse déclaration pourra entraîner un blocage du compte.

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11. Blocage de l’accès

En cas de suspicion d’utilisation frauduleuse ou d’abus (par exemple, simulation d’incapacité de travail), Medado se réserve le droit de suspendre ou bloquer temporairement l’accès à la plateforme.

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12. Paiement

Le tarif du service est de 23 € TTC.
Les paiements sont traités de manière sécurisée via PayPal ou Carte Bancaire.

En utilisant PayPal, l’utilisateur accepte les conditions générales de PayPal disponibles sur :
https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/legalhub-full

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13. Dispositions finales

Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide, les autres demeurent en vigueur.
Toute clause nulle sera remplacée par une disposition légale équivalente.

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14. Politique d’annulation et droit de rétractation

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sauf si le service a déjà été entièrement exécuté à sa demande expresse.

Pour exercer ce droit, contactez :
📧 support@medado.com

En cas de rétractation valide, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours selon le même mode de paiement utilisé.

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🔒 Politique de confidentialité – Medado

Responsable du traitement

Medado
📧 support@medado.com
🌍 www.medado-fr.com

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Données collectées :

• Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, téléphone,

• Informations médicales nécessaires à la prestation,

• Données de paiement (via PayPal ou CB, jamais stockées par Medado).

Finalités :

• Traitement de la demande médicale,

• Transmission sécurisée au médecin partenaire,

• Envoi du certificat médical,

• Gestion du paiement et du suivi client.

Base légale :

• Consentement de l’utilisateur (Art. 6 et 9 du RGPD).

Durée de conservation :

Les données sont conservées le temps nécessaire à l’exécution du service et aux obligations légales applicables.

Sécurité :

• Chiffrement SSL

• Serveurs européens certifiés santé

• Accès restreint au personnel autorisé uniquement.

Droits de l’utilisateur :

Conformément au RGPD, vous pouvez demander à tout moment :

• l’accès à vos données,

• leur rectification,

• leur suppression,

• ou vous opposer à leur traitement.

📧 Contact : support@medado.com

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Cookies et outils de mesure

Le site www.medado-fr.com utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et mesurer la fréquentation.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans votre navigateur.

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Dernière mise à jour : 27 octobre 2025
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